NL
EN
FR
DE
Veel gestelde vragen
In onze Veelgestelde Vragen beantwoorden we de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en alles wat je verder nodig hebt. Neem even de tijd om door de onderstaande onderwerpen te kijken.
Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Bestellen en betalen
Klik bij het product dat je wilt bestellen op de knop Bestel. Je kunt eventueel eerst het aantal aanpassen. Het product wordt toegevoegd aan je persoonlijke winkelwagen, waar je de prijs, de verzendkosten en het totaalbedrag kunt zien.
Je kunt ook het aantal aanpassen in de winkelwagen door het gewenste aantal in te typen en daarna op Vernieuwen te klikken. Je besteloverzicht wordt dan bijgewerkt. Je kunt nu verder winkelen en meer producten aan je winkelwagen toevoegen, of meteen doorgaan met bestellen.
Als je klaar bent met winkelen, kun je doorgaan naar de kassa.
Verzenden en bezorgen
Als je kiest voor iDEAL-betaling en het factuurbedrag is hoger dan € 25,00 incl. btw, dan betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen met iDEAL onder de € 25,00 incl. btw worden € 3,00 verzend- en behandelkosten in rekening gebracht.
Bestellen als geregistreerde klant met inlogcode - vooraf betalen
Bij betaling via iDEAL en als het factuurbedrag hoger is dan € 25,00 incl. btw, betaal je geen verzendkosten.
Bij betaling via iDEAL en als het factuurbedrag lager is dan € 25,00, betaal je € 3,00 excl. btw verzend- en behandelkosten.
Bestellen als geregistreerde klant met inlogcode - achteraf betalen
Bij betaling op factuur en als het factuurbedrag hoger is dan € 60,00 incl. btw, betaal je geen verzendkosten.
Is het factuurbedrag lager dan € 60,00 incl. btw, dan worden € 7,00 excl. btw verzend- en behandelkosten in rekening gebracht.
Voor leveringen naar het buitenland worden altijd verzend- en behandelkosten in rekening gebracht.
De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de omvang van het pakket. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Bestellingen op een werkdag voor 15.00 uur worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je de bestelling dan binnen 1 of 2 werkdagen in huis.
De adresgegevens kloppen niet.
Alle bestellingen die wij ontvangen worden gecontroleerd op de juistheid van naam en adresgegevens. Kloppen deze gegevens niet, dan wordt de bestelling niet verstuurd. Onze verkoopafdeling neemt als dat mogelijk is contact met je op.
Je was niet thuis toen de postbode het pakketje aanbood.
Dan kun je de PostNL app de track & Trace raadplegen om te zien waar het pakket klaar ligt. Meestal bij het dichtsbijzijnde postkantoor of postagentschap. Je kunt er ook zelf aangeven of je het in een pakketautomaat wil laten afleveren of op een andere afgesproken plaats.
Heeft Iemand anders heeft pakket misschien voor je in ontvangst genomen?
Informeer even bij de buren of huisgenoten.
Bezorging heeft vertraging opgeleverd.
Het kan voorkomen dat een pakket vertraging oploop. Als het pakketje niet binnen 3 - 4 werkdagen is afgeleverd dan raden wij aan met ons contact op te nemen. Wij kunnen dan bij PostNL proberen het pakketje te traceren.
Retourneren
Voldoet het ontvangen product niet aan de verwachtingen dan kun je het product retour sturen binnen de bedenktermijn van 14 dagen. Die termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je moet tijdens de bedenktijd wel zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken om te beoordelen of je het product wilt houden. Producten moeten worden geretourneerd inclusief alle geleverde toebehoren in originele staat en verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur je het product op onze kosten retour dan zal de zending door VERJO geweigerd worden.
Retourneren van producten gebeurt op eigen risico. Wij adviseren om het product retour te sturen met een vervoerder (postNL) die de mogelijkheid biedt van track-en trace.
Als VERJO B.V. de retourproducten in goede orde heeft ontvangen zal het factuurbedrag binnen 30 dagen worden teruggestort . Stuur altijd de originele factuur mee en vermeldt duidelijk het IBAN-nummer.
Als je geen consument bent kun je alleen producten retour sturen na overleg met onze klantenservice (tel 073-5514726 of info@verjo.nl). Producten die aangepast zijn aan persoonlijke wensen of die zijn verouderd kunnen niet retour gestuurd worden. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken om te beoordelen of je het product wilt houden. Producten moeten worden geretourneerd inclusief alle geleverde toebehoren in originele staat en verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur je het product op onze kosten retour dan zal de zending door VERJO geweigerd worden.
Retourneren van producten gebeurt op eigen risico. Wij adviseren om het product retour te sturen met een vervoerder (postNL) die de mogelijkheid biedt van track-en trace.
Als VERJO bv de retourproducten in goede orde heeft ontvangen zal het factuurbedrag binnen 30 dagen worden teruggestort . Stuur altijd de originele factuur mee en vermeldt duidelijk het IBAN-nummer. Bij retoursturen door zakelijke klanten kunnen handlingskosten in rekening gebracht worden. Deze kosten kunnen oplopen tot 20% van het factuurbedrag (met een minimum van € 15,00).
Vragen over theorieboeken
VERJO boeken worden met grote regelmaat vernieuwd en bijgewerkt aan de geldende wetten en normen. Om te slagen voor het theorie-examen is het dan ook van het grootste belang dat je up-to-date boeken gebruikt. Raadpleeg onderstaande lijst en kijk of jouw boek nog up-to-date is.
| Titel |
Druk | Bruikbaar | isbn |
|---|---|---|---|
| Wegwijzer bromfiets | 30e | 29e | 978-90-5862-496-3 |
| Examentraining bromfiets | 24e | 23e | 978-90-5862-486-4 |
| Wegwijzer brommobiel | 3e | - | 90-5862-464-8 |
Uiteraard! VERJO boeken zijn altijd up-to-date!
Je kunt in de versie / boekenlijst nakijken welke druk de huidige is, en welke druk nog bruikbaar is voor het theorie-examen.
Een goed advies: Gebruik de nieuwste theorieboeken om goed voorbereid op het examen te gaan.
Nee, de vragen en foto´s van het CBR zijn geheim. Dit om te voorkomen dat mensen vragen uit het hoofd gaan leren. Immers het gaat om het testen van de kennis van de verkeersregels. De manier van bevragen en de foto´s die je in onze examentrainingen tegenkomt zijn wel vergelijkbaar met die van het CBR.
Vragen over theorie-examens
Nee, VERJO levert alleen lesmateriaan voor het theorie-examen. De examens worden afgenomen door het CBR. Voor een overzicht van de telefoonnummers van de regiokantoren kunt je kijken op de website van het CBR. Om het afspreken van theorie-examens gemakkelijker te maken heeft het CBR een speciale website waar je een afspraak voor het theorie-examen kunt reserveren: Klik hier om naar de reserveringswebsite van het CBR te gaan
Vragen over MasterDrive
Button textHet programma MasterDrive is online en daarom geschikt voor alle platformen.
Als je op het bureaublad bent, gebruik je de rechter muisknop en kiest voor 'schermresolutie'. Kies dan bij 'Meerdere schermen' voor : Deze beeldschermen uitbreiden.
Om er voor te zorgen dat het leerlingscherm zich automatisch aanpast aan de monitor of beamer, moet je eerst de schermresolutie instellen op 2 beeldschermen en daarna pas het MasterDrive programma opstarten. Windows 11:
1. Ga naar het bureaublad
2. Klik op 'Beelscherminstellingen'
3. Klik bij de optie 'Meerdere schermen' voor 'Beeldscherm uitbreiden'.
Nadat je deze instellingen hebt gewijzigd dien je MasterDrive opnieuw op te starten.
Meestal wordt dit veroorzaakt door de schermbeveiliging die op de telefoon of tablet staat ingesteld. De telefoon schakelt na een paar minuten op stand-by en vraagt dan om opnieuw om te ontgrendelt te worden. Dit is op te lossen door de stand-by tijd te verhogen of uit te schakelen.
